P.E. perikelen

De afgelopen week heb ik wat minder tijd gehad voor het schrijven op mijn blog. Niet dat ik geen inspiratie had of zo, maar gewoon omdat er weinig tijd is geweest om een stukje te schrijven. Donderdag 28 augustus 2014 ontvingen we een deel van het nieuwe cursusmateriaal. Twee van de drie boeken van elk 180 pagina's zijn binnen, dus ik ben weer druk met de studie.

Deze keer gaat het om het behouden van de diploma's die ik nodig heb om in de assurantiewereld werkzaam te blijven. Permanente Educatie noemt men dat. De vorige P.E. cursussen stelden qua voorbereiding vrij weinig voor, maar waren wel heel goed van opzet. De overheid heeft echter bepaald dat de financiële sector nog harder moet vechten om de kennis paraat te houden. En dus heeft men in al haar wijsheid bepaalt dat er weer een WFT-cursus moest komen.

Aan de ene kant is dat natuurlijk goed, we willen de klant natuurlijk zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Maar zoals het nu gaat, lijkt het een beetje door te draaien. Een deel van de nieuwe cursus is herhaling en gaat over zaken waar ik dagelijks mee bezig ben, dus dat heb ik snel 'geleerd'. Maar een groot gedeelte van de leerstof is voor mij een 'ver van mijn bed show' en dus moet ik daar behoorlijk wat tijd en energie in steken.

Tijd krijgen we echter amper. Sommige collega's moeten over circa een maand al examen afleggen, terwijl het cursusmateriaal nog niet compleet is. Zelf heb ik iets langer de tijd, maar aangezien de wereld gewoon doordraait is de tijd ook voor mij beperkt om de lesstof eigen te maken.

Binnenharken en uitkleden

"Verzekeraars zetten het mes in inboedeldekking", lazen we eerder deze week op de website verzekeringsnieuws.nl. Het is afgelopen met de trend van de afgelopen (pak hem beet) vijf jaar, waarin alles mocht......als de (potentiële) klant maar over de streep getrokken kon worden om over te stappen. Wat het kostte maakte niet uit, de ene actie na de andere werd bedacht om maar zo veel mogelijk productie binnen te kunnen slepen. Het vak van acceptant schadeverzekeringen stelde als, je het zo bekijkt, de afgelopen jaren helemaal niets voor. Wie niet mee deed in dit spel, was de klant kwijt.

Oude logo en slogan Reaal

Maar zie hier.... Het tij keert. Rendementen staan onder druk, verzekeraars duiken in de rode cijfers. Premies moeten omhoog, dekkingen versoberd en eigen risico's omhoog om die toenemende stroom met schaden bij te kunnen benen. Dat krijg je als je steeds uitgebreidere dekkingen gaat ontwikkelen,
waarbij praktisch alles is gedekt. Als alles gedekt is, soms buitenshuis nog beter dan binnen de woning, dan is het natuurlijk vragen om problemen. Welnu, de problemen zijn er!

Neem Reaal als voorbeeld. Nog niet zo lang geleden was de slogan "Reaal regelt 't allemaal". Maar we weten allemaal dat de bank/verzekeraar SNS Reaal inmiddels aan het infuus van de Nederlandse staat ligt. De verzekeringspoot mag misschien nog niet eens heel slecht draaien, maar Reaal regelt het al lang niet meer allemaal. Steeds vaker wordt er 'Nee' gezegd, wanneer risico's ter verzekering worden aangeboden. Steeds vaker zijn de premies, eigen risico's en polisvoorwaarden niet meer concurrerend.

Maar niet alleen Reaal is kritischer geworden hoor. Verzekeraars kijken op dit moment weer veel meer naar het rendement. AEGON kondigde afgelopen woensdag veranderingen aan voor de inboedelverzekering. Insiders zagen deze kentering natuurlijk al lang aankomen. Het was gewoon wachten op een verzekeraar die de eerste wilde zijn. Welnu, die zijn er! Als er één schaap over de dam is, dan volgen er meer. Alle mensen die de afgelopen jaren zijn overgestapt naar een andere verzekeraar voor premie, polisvoorwaarden, eigen risico's kunnen nu wel eens bij de verkeerde verzekeraar terecht zijn gekomen. De tijd zal het leren.